Política de privacidad

ARTÍCULO 1. PREÁMBULO

- Las actividades hoteleras de SAS Héritage by Emmanuelle son ofrecidas por la "Maison Douce Epoque".

- La Maison Douce Epoque está muy atenta a la protección de la privacidad de sus Interlocutores y, en particular, a la protección, confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales que recopila, de conformidad con el Reglamento General de Protección 2016/679 ("RGPD") y la Ley francesa de Protección de Datos n°78-17 ("LIL").

- Mediante la presente política de confidencialidad, Maison Douce Epoque desea poner en conocimiento de todos sus Interlocutores :

1. Características de los datos recogidos y tratados;
2. Los compromisos asumidos por la Maison Douce Epoque de respetar los Datos de sus Interlocutores y de permitirles, en su caso, ejercer los derechos que les confiere el Reglamento.

- Por lo tanto, se invita a los interlocutores a leer atentamente este documento.

 

ARTÍCULO 2. DEFINICIONES

Los términos y expresiones identificados con mayúscula en la presente Política de Privacidad tienen el significado que se indica a continuación, tanto si se utilizan en singular como en plural:

- Cliente": persona física que ha reservado una o varias habitaciones en la Maison Douce Epoque.

- Cookie": se refiere a la práctica de registrar y/o leer información en terminales digitales (ordenador, smartphone, tableta, etc.).

- Datos": se refiere a los datos personales de los Interlocutores, es decir, la información que permite identificarlos, directa o indirectamente, recopilada y procesada en particular cuando se utiliza un Sitio en el contexto de una solicitud de contacto, una solicitud de reserva en línea, etc., o cuando se utiliza un Sitio en el contexto de una solicitud de reserva en línea.

- Proveedor": persona física o jurídica que suministra bienes o servicios a la Maison Douce Epoque.

- Hotel": se refiere a la Maison Douce

- Socio(s)": persona(s) con la(s) que la Maison Douce Epoque ha celebrado un contrato de promoción y/o comercialización de habitaciones y hoteles (por ejemplo, "Booking", "Staycation", etc.).

- Tercer país": cualquier país que no sea miembro de la Unión Europea.

- Prospecto": toda persona identificada como interesada en los servicios prestados por la Maison Douce Epoque.

 - Redes sociales de la Maison Douce Epoque": se refiere a todas las páginas gestionadas por la Maison Douce Epoque en las redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.).

- Reglamento": se refiere a las disposiciones de la Ley francesa de Protección de Datos modificada de 6 de enero de 1978 ("LIL"), el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) ("GDPR") y cualquier otra disposición específica aplicable a la protección de datos.

- Sitio(s) web": se refiere al sitio o sitios web publicados por el hotel.

- Usuario de Internet": se refiere a cualquier persona que navegue por el Sitio o Sitios.

 

ARTÍCULO 3. DATOS DE CONTACTO

1. Datos de contacto de Maison Douce Epoque

 - El domicilio social de SAS Héritage by Emmanuelle se encuentra en 1 ter, Villa de la Réunion, 75016 PARÍS.

- Los datos de contacto del hotel son los siguientes: Chemin du Tocq, 14910 Benerville sur Mer

1. Contacto:

- Para cualquier solicitud relativa al presente o para ejercer sus derechos, los Interlocutores de la Maison Douce Epoque están invitados a escribirles a la dirección que elija el Usuario:

- por correo, a la dirección postal del Hotel indicada anteriormente

- por correo electrónico a la siguiente dirección: direction@maisondouceepoque.com

 

ARTÍCULO 4. MÉTODOS DE RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

1. Recogida directa

- La Maison Douce Epoque recoge los datos de sus interlocutores a través de :

1. Formularios digitales en sus respectivos sitios web
2. en su caso, formularios de reserva. 

(b) Recaudación indirecta

- Algunos de los Datos procesados por el hotel han sido recopilados a través de sus socios, en el contexto de las reservas en línea realizadas por los Clientes en los respectivos sitios web de los socios.

- En este contexto, los Datos que el hotel recopila indirectamente de los Clientes a través de sus Socios son los siguientes:

- Datos de identificación

- Datos de contacto

 - Detalles de las vacaciones suscritas

 - Formas de pago utilizadas

- Posiblemente, datos relativos a terceros.

 

 

ARTÍCULO 5. CARACTERÍSTICAS DEL TRATAMIENTO

- Los datos de los interlocutores se recogen y tratan de acuerdo con las características que se indican a continuación.

- Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los interlocutores tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

N°	Finalidad del tratamiento	Personas afectadas		Base jurídica		Tiempo de conservación de los datos		Responsable(s) del tratamiento
CARACTERÍSTICAS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS RECOGIDOS EN LOS SITIOS WEB DEL HOTEL, DE LOS SOCIOS Y DE LOS SOLICITANTES
1	Gestión de las solicitudes de contacto realizadas en los Sitios		Clientes potenciales		Interés legítimo de la Maison Douce Epoque en proporcionar información a todas las personas que la soliciten.   Ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado		Por el tiempo necesario para gestionar las solicitudes		SAS Heritage By Emmanuelle   Casa de la Douce Epoque
2	Gestión de la contratación		Candidatos a un puesto en la Maison Douce Epoque		Ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado		La información recopilada no se conserva más de 2 años después del último contacto con el solicitante.		SAS Heritage By Emmanuelle     Casa de la Douce Epoque
3	Registro y gestión administrativa y financiera de las solicitudes de reserva		Clientes		Ejecución del contrato		3 años desde la última interacción con el lugar o desde la finalización del contrato		Casa de la Douce Epoque
4	Boletín "Maison Douce Epoque": -Registro de solicitudes de suscripción al boletín -Envío del boletín		Clientes Perspectivas		Ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado Ejecución del contrato		Durante el periodo de suscripción al boletín		SAS Heritage By Emmanuelle - Maison Douce Epoque
5	Gestión de las solicitudes realizadas a través de "asistentes virtuales" en determinadas páginas web de hoteles		Clientes Perspectivas		Ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado		6 meses desde la última interacción con el asistente virtual		Hotel
6	Estadísticas		Clientes Perspectivas		Interés legítimo de Maison Douce Epoque para conocer la evolución y eficacia de los servicios prestados		13 meses en el caso de las cookies Las estadísticas se basan en datos de bases de datos activas, conservados durante los periodos indicados en este cuadro. Transcurrido este periodo, los datos se anonimizan.		SAS Héritage de Emmanuelle   Hotel    Google (para las cookies de "Google Analytics")
7	Creación y actualización de expedientes de clientes		Clientes		Obligación legal Ejecución del contrato		3 años desde la última interacción o desde la finalización del contrato; a excepción de los contratos de importe superior a ciento veinte euros, que se archivarán durante un periodo de 10 años desde la finalización de la relación comercial.		Hotel
8	Gestión administrativa y financiera de las reservas por teléfono y correo electrónico		Clientes potenciales		Ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado Ejecución del contrato		3 años desde la última interacción con el sitio o desde la finalización del contrato		Hotel
9	Gestión administrativa y financiera de otras solicitudes de los clientes (SPA, restaurantes, transporte, etc.)		Clientes terceros (clientes acompañantes)		Ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado		3 años desde la última interacción con el lugar o desde la finalización del contrato		Hotel
10	Gestión y control del acceso a las salas		Huéspedes Personal del hotel		Ejecución del contrato   Interés legítimo de los Hoteles en controlar y garantizar que las personas estrictamente autorizadas tengan acceso a las habitaciones.		Para los huéspedes, mientras dure su estancia Para el personal del hotel, mientras dure su contrato de trabajo		Hotel
11	Registro del historial de acceso a las habitaciones de hotel		Clientes		Intereses legítimos del hotel, para garantizar la seguridad y controlar la legitimidad del acceso a las habitaciones.		Los datos se borran cada 600 conexiones, es decir, por término medio cada 2 meses.		Hotel
12	Medir la satisfacción del cliente		Clientes		Interés legítimo del hotel & SAS Héritage by Emmanuelle en conocer la percepción que tienen los clientes de los servicios que prestan.		Se realizan cuestionarios de satisfacción a los clientes presentes en el hotel y se conservan los resultados, tras lo cual los datos se anonimizan.		SAS Héritage de Emmanuelle   Hotel
13	Videovigilancia		Clientes Personal del hotel		Intereses legítimos del hotel, para garantizar la seguridad de las personas y los bienes		1 mes Los datos pueden transmitirse a las autoridades policiales o judiciales a petición de éstas		Hotel
14	Prospección		Clientes Perspectivas		Interés legítimo en la prospección de clientes Consentimiento en la prospección de clientes potenciales		3 años desde el último contacto con el cliente o el fin de la relación contractual 3 años desde el último contacto o recogida de datos del cliente potencial		SAS Héritage de Emmanuelle   Hotel
15	Gestión de redes sociales		Clientes Perspectivas Terceros		Interés legítimo de SAS Héritage By Emmanuelle y del hotel para mantener relaciones con sus contactos (clientes y prospectos), y para promocionar sus servicios en las redes sociales.		Consulte las políticas de privacidad de las redes en cuestión (véase más abajo).		SAS Héritage de Emmanuelle   Hotel

 

 

 

(*) Al final de estos periodos de conservación, los datos se archivarán de forma segura durante los periodos de conservación y/o prescripción necesarios que resulten de las disposiciones legislativas o reglamentarias aplicables. Al final de estos periodos, los datos se suprimirán de conformidad con la normativa vigente.

 

 

ARTÍCULO 6. TRATAMIENTO CONJUNTO

- Los tratamientos 1, 2, 6, 12, 14 y 15 anteriores se realizan bajo la responsabilidad conjunta de SAS Héritage by Emmanuelle y Maison Douce Epoque. 

- De conformidad con el artículo 26 del RGPD, la presente cláusula tiene por objeto informar a todos los Interlocutores de las grandes líneas del tratamiento de la información por parte de Maison Douce Epoque.

- Así, La Maison Douce Epoque es el principal punto de contacto por correo electrónico de los Interlocutores para que puedan ejercer sus derechos.

Naturalmente, las solicitudes enviadas directamente al hotel por correo serán atendidas por el establecimiento.

- La Maison Douce Epoque es responsable de informar a los Clientes cuando éstos efectúan sus reservas directamente en los establecimientos. En consecuencia, debe informar a todos sus Clientes de la presente política de confidencialidad, completada, en su caso, por sus propios avisos informativos.

 ARTÍCULO 7. DESTINATARIO DE LOS DATOS

- Todas las transferencias y relaciones con los destinatarios de los Datos están estrictamente controladas por la Maison Douce Epoque.

- Los datos se transfieren principalmente entre el hotel, pero también entre los departamentos internos pertinentes, en particular al personal técnico específicamente autorizado, en cumplimiento de los fines enumerados en el artículo "Características del tratamiento".

- La Maison Douce Epoque también podrá comunicar determinados Datos a sus Proveedores (subcontratistas). Estos subcontratistas están obligados a respetar la confidencialidad, integridad y seguridad de los Datos que les sean comunicados, y a utilizarlos únicamente en el marco del cumplimiento de su misión.

- En circunstancias especiales, los datos podrán divulgarse cuando así lo requieran las autoridades judiciales y administrativas que tengan una necesidad legítima de conocerlos.

- Los destinatarios de sus datos pueden encontrarse en el extranjero, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Cualquier transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo está sujeta a las garantías adecuadas, en particular las garantías contractuales o nuestras normas internas, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

 

 

 

ARTÍCULO 8. ACCESO A LAS REDES SOCIALES DE LA MAISON DOUCE EPOQUE

 

 - Algunos sitios permiten acceder a las páginas de las Redes Sociales creadas por la Maison Douce Epoque haciendo clic en determinadas pestañas. Cuando los internautas hacen clic en estos enlaces, los Datos que les conciernen se transfieren automáticamente a las Redes Sociales. Estas últimas tratan los Datos con fines para los que la Maison Douce Epoque es un tercero. Por consiguiente, la Maison Douce Epoque invita a los internautas a leer sus respectivas políticas de confidencialidad para conocer sus características y, en su caso, ejercer sus derechos.

Asimismo, le informamos de que la navegación por las páginas de Facebook de Maison Douce Epoque conlleva el tratamiento de Datos con fines estadísticos bajo la responsabilidad conjunta de Maison Douce Epoque y Facebook Ireland Limited, siendo esta última la principal responsable de dicho tratamiento de conformidad con el anexo publicado por esta última y disponible en la siguiente dirección: https: //fr.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

 

ARTÍCULO 9. DERECHOS Y LIBERTADES INFORMÁTICOS

- En su calidad de "interesados" de las operaciones de tratamiento aquí descritas, y en cumplimiento de la Normativa aplicable, todos los Interlocutores tienen los derechos que se enumeran a continuación:

- un derecho de acceso, es decir, obtener confirmación de si se están tratando o no los Datos y, en caso afirmativo, acceder a dichos Datos, así como a diversos elementos de información, como los fines del tratamiento, la categoría de los Datos, el destinatario o destinatarios de los Datos, etc.

- derecho a rectificar, lo antes posible, cualquier Dato que sea inexacto, incompleto, obsoleto o ambiguo, o cuya recogida y tratamiento estén prohibidos

- derecho a oponerse al tratamiento de los datos por parte del responsable del tratamiento o a su transferencia, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses 

- derecho a la supresión de los datos por los siguientes motivos :

- los Datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados;

- se ha retirado el consentimiento en el que se basaba el tratamiento, y no existen otros motivos legales para el tratamiento de los Datos;

- el tratamiento de los Datos ha sido objeto de oposición y no existe un interés superior que justifique el tratamiento; - los Datos han sido tratados ilegalmente;

- los Datos deben suprimirse para cumplir cualquier obligación legal a la que La Maison Douce Epoque pueda estar sujeta

- los Datos se recogieron cuando la Persona de Contacto era menor de edad.

 

 

- derecho a organizar por adelantado y en vida las condiciones en que se conservarán y comunicarán los Datos, después de su fallecimiento

- el derecho a la portabilidad y recuperación de los datos, que permite recibirlos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

- En caso de que se ejerza alguno de estos derechos por vía electrónica, las respuestas se facilitarán electrónicamente siempre que sea posible, a menos que el encuestado haya solicitado expresamente lo contrario.

- En caso de que las respuestas facilitadas se consideren insatisfactorias o incompletas, todos los interlocutores tienen la posibilidad de presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), la autoridad nacional de control encargada de velar por el cumplimiento de las obligaciones relativas a la protección de datos personales.

 

ARTÍCULO 10. COOKIES

 (a) Cookies estrictamente necesarias ("cookies técnicas") Determinadas cookies se utilizan exclusivamente para permitir o facilitar la comunicación electrónica o son estrictamente necesarias para la prestación de servicios de comunicación en línea a petición expresa de cada Usuario. De conformidad con el artículo 82 de la LIL, no se solicita el consentimiento del Usuario para el uso de estas cookies, que generan el tratamiento de Datos necesarios para la consecución del interés legítimo de Maison Douce Epoque, a saber, la correcta gestión técnica de su Sitio. Se trata principalmente de cookies de sesión que permiten la autenticación y la conexión al Sitio o Sitios, así como la memorización de elementos de navegación durante una sesión (por ejemplo, para garantizar la autenticación del Usuario memorizando los medios de autenticación durante una sesión, o la elección de un idioma por defecto, etc.).

 (b) Cookies y rastreadores no estrictamente necesarios ("Cookies y rastreadores no técnicos") La Maison Douce Epoque utiliza cookies y rastreadores publicitarios que registran información sobre las preferencias de los internautas mediante el análisis de su navegación en los Sitios que publica, pero también en sitios de terceros, lo que permite optimizar los Sitios, pero también adaptar el contenido que ofrece a sus intereses.

Estas Cookies incluyen Cookies de terceros y rastreadores que pueden instalarse en el terminal del Usuario cuando éste navega por los Sitios. La finalidad de estas Cookies es elaborar estadísticas y facilitar la redirección de los Internautas a las páginas de redes sociales publicadas por La Maison Douce Epoque. En cada primera visita se muestra un banner informativo. Este banner tiene por objeto informar previamente a los Internautas de los fines precisos perseguidos por el depósito de Cookies y trazadores, obtener su consentimiento y, en su caso, permitirles oponerse total o parcialmente a las Cookies y trazadores depositados en sus terminales digitales.

 

SECCIÓN 11. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con el fin de garantizar que la presente Política de Privacidad sea completa en todo momento, podrá ser modificada. En tal caso, el documento actualizado se pondrá en conocimiento de todos los Interlocutores por cualquier medio. Última actualización: 28 de octubre de 2024.