1. Respeto por los locales y los invitados
Gracias por reservar una estancia en MAISON DOUCE EPOQUE. Usted va a vivir inmerso en un parque cerrado plantado de árboles a sólo 2 horas de París.
Le rogamos que respete el césped y el silencio de estas zonas, por su comodidad y la de sus vecinos.
A su llegada, dejará su vehículo delante del punto de entrega situado a la entrada de la recepción del hotel. Si lo desea, el Valiturier lo trasladará al aparcamiento previsto a tal efecto, y podrá desplazarse por el recinto exclusivamente a pie, o en buggy eléctrico.
También les rogamos que respeten el césped, que no conduzcan por él y que reduzcan al mínimo sus desplazamientos en coche, que, por supuesto, deberán ser a pie.
Durante su estancia, le rogamos que siga todas las instrucciones de seguridad que le explique nuestro personal de recepción.
2. Llegada y salida
Las habitaciones están disponibles a partir de las 15.00 horas. En caso de llegada tardía (después de las 22:00), se ruega informar a recepción.
Las habitaciones deben quedar libres antes de las 12.00 horas del día de salida. En caso contrario, se añadirán gastos adicionales a su estancia.
3. Reservas
Para ser válida, su reserva debe ir acompañada de una tarjeta de crédito o de un depósito de una o dos noches, o incluso de toda la estancia, según el periodo del año, tal y como se define en nuestras tarifas públicas. Le invitamos a leerlas. (1 noche en temporada baja, 2 noches en temporada alta, o pago por adelantado para "eventos".
Tanto si reserva a través de nuestro sistema de reservas en línea con pago seguro en https://maisondouceepoque.com, por teléfono o correo electrónico con nuestro servicio de reservas, o a través de nuestros socios, el importe de la(s) noche(s) podrá cargarse en su tarjeta de crédito en el momento de la reserva.
Los servicios reservados en nuestra zona SPA deben prestarse con menos de 48 horas de antelación.
A. Modificación
Sólo se tendrán en cuenta las modificaciones de sus vacaciones enviadas por correo electrónico a reservation@maisondouceepoque.com.
Si cambia o cancela su estancia una vez en el sitio web, o si se le deniega el acceso a su habitación, no podrá reclamar indemnización alguna.
Cualquier cambio en los servicios del spa deberá realizarse al menos 48 horas antes de la llegada.
Las joyas y otros objetos de valor deben guardarse en la caja fuerte de la habitación. El hotel declina toda responsabilidad en caso de pérdida o robo.
El acceso al SPA y a sus instalaciones está prohibido a los menores de 18 años.
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Cambios o anulaciones
a) Nosotros contratar un seguro de anulación.
b) Cambios antes de la estancia
Puede cambiar su estancia más de 2 días antes de la fecha de inicio de la estancia, sin gastos y según disponibilidad, durante los 12 meses siguientes a la fecha inicialmente prevista, para el periodo de temporada baja, y más de 15 días antes de la fecha de inicio de la estancia, sin gastos y según disponibilidad, durante los 12 meses siguientes a la fecha inicialmente prevista, para el periodo de temporada alta y los periodos de vacaciones o eventos.
En caso de no presentarse o de salida anticipada, se deberá abonar el 100% de la estancia.
Para un servicio en nuestro Spa, el pago efectuado no es reembolsable.
c) Modificaciones de la estancia efectuadas por la Maison Douce Époque ANTES de su llegada
Si condiciones ajenas a nuestra voluntad nos impiden acogerle en buenas condiciones, como mal tiempo, tormentas u otros acontecimientos externos importantes, con excepción de epidemias, la dirección se reserva el derecho de anular sus vacaciones por razones de seguridad. En este caso, le ofreceremos la posibilidad de reprogramar su estancia para una fecha posterior, dentro de los 12 meses en curso.
No podrá reclamarse ningún reembolso ni ninguna otra compensación.
4. Compra y reserva con un cheque regalo
a) Validez de los cheques regalo :
Los cheques regalo tienen una validez de 1 año. Pueden utilizarse cualquier día de apertura del hotel, sujeto a disponibilidad, y no pueden utilizarse en fechas decididas por el hotel. Las reservas deben hacerse con antelación con nuestro departamento de reservas: reservation@maisondouceepoque.com
b) Cancelación o modificación antes de su estancia :
Los vales regalo están sujetos a las mismas normas de modificación y cancelación que las reservas normales. Los vales regalo no son canjeables ni reembolsables.
5. Capacidad
Todas nuestras habitaciones están equipadas y aseguradas para alojar a 2 personas. Una persona menor de 18 años no acompañada no puede alojarse en una habitación individual.
6. Tarifas
Nuestros precios incluyen todos los impuestos. Sólo son vinculantes las tarifas que figuran en nuestro sitio web. A este precio se añadirá la tasa turística que se paga in situ a la salida y los servicios adicionales.
7. Medios de pago aceptados :
- Tarjetas de crédito: Mastercard, Visa y Amex.
- Especie
- Transferencia
Hôtel Maison Douce Époque también puede pedir al cliente que muestre una prueba de identidad con el fin de evitar el fraude con tarjeta de crédito.
Si el Cliente no ha pagado por adelantado su estancia, el Establecimiento solicitará al Cliente, a su llegada, un depósito o autorización de cargo en la tarjeta bancaria para garantizar la estancia correspondiente al importe total de las noches reservadas más un importe global de 100 euros por persona y día para garantizar los extras.
La misma garantía se exigirá a los terceros invitados.
Si el Cliente ha pagado por adelantado su estancia, el Establecimiento podrá pedirle una cantidad global por persona y día para cubrir los extras.
8. Animales
Las mascotas son bienvenidas en la propiedad siempre y cuando estén bien educadas y respeten el césped y los alrededores tranquilos para la comodidad de nuestros huéspedes. Se cobrará un suplemento de 35 € por noche. No se admiten mascotas en el Spa ni en el restaurante.
9 Objetos de valor
Le recomendamos que no deje objetos de valor en el alojamiento ni en los vehículos aparcados en el aparcamiento. La dirección no se hace responsable de los robos en las habitaciones. No obstante, hay una caja fuerte a su disposición en la habitación.
10. Spa y Fitness
Le recordamos que nuestra zona de bienestar es un lugar de calma y relajación. No puede acoger a menores. Las piscinas no están vigiladas. La dirección declina toda responsabilidad en caso de incidente en las piscinas.
Las piscinas y el jacuzzi no están vigilados.
11. Reclamaciones
Toda reclamación relativa a una estancia deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 30 días a partir de la estancia a la siguiente dirección:
Casa de la Douce Epoque
Le Caniset, Chemin du Tocq,
14910 Benerville Sur Mer
12. Datos personales
. a) Sus datos personales solicitados en el marco de su reserva, es decir, su título, apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono con código de país, dirección de correo electrónico, datos de la tarjeta de pago (número, tipo de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad y criptograma si nos lo ha enviado) y cualquier dato comunicado o generado por su navegación constituyen datos confidenciales.
b) Sólo son accesibles a La Maison Douce Époque y a nuestro subcontratista encargado de la gestión de nuestras páginas "reservas" y se utilizan para tramitar sus reservas y estancias y; siempre que usted lo haya aceptado marcando la casilla correspondiente, para enviarle nuestro boletín informativo, o para responder a sus solicitudes o comunicarle ofertas comerciales. Se conservan durante el tiempo necesario para la relación comercial establecida entre el Cliente y La Maison Douce Époque.
c) Determinada información solicitada en los formularios es obligatoria y se indica con un asterisco. Si decide no facilitar esta información, no podremos tramitar su solicitud.
d) De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de sus datos personales.
También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos y al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial, así como a darnos instrucciones sobre qué hacer con sus datos tras su fallecimiento.
13. Consumo de alcohol y cigarrillos
No está permitido fumar en las habitaciones ni en los edificios. Hay ceniceros fuera de los edificios. Pueden aplicarse cargos adicionales en las habitaciones.
Está terminantemente prohibido estar bajo los efectos del alcohol en las habitaciones o zonas comunes.
También le recordamos que el alcohol está prohibido para los menores de 18 años.
La Maison Douce Epoque se reserva el derecho de no recibir o de expulsar, sin reembolso, a los clientes cuya vestimenta sea indecente, cuya vestimenta esté destinada a ocultar el rostro (Ley nº2010-1192 de 11 de octubre de 2010), los clientes cuyo comportamiento sea ruidoso, impropio o alcohólico, los clientes cuyo comportamiento sea contrario a la higiene, la moral y el orden público. Se exige una vestimenta correcta en los restaurantes y en las zonas públicas del hotel.
El Cliente deberá ser cortés y respetuoso con el personal del Hotel. Bajo pena de exclusión sin reembolso, el Cliente se abstendrá de cualquier tipo de violencia verbal o física, cualquier comportamiento o comentario racista o cualquier forma de acoso.
14. Disputa
En caso de litigio, será competente el Tribunal de Comercio de París.
Actualizado el 28/10/2024
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